文明南阳公众号

南阳官方微博

投稿须知

欢迎访问南阳文明网

文明城市创建

您现在的位置:首页 > 文明城市创建 > 正文

0807

把“城事”办好 让城市更美

2024-07-05  南阳文明网

  “这里的非机动车停车场护栏损毁了,需要上报。”7月4日上午9时许,中心城区人民南路与中州大道交会处,市智慧城管运行中心信息采集员吴冬艳和胡书文正在自己所属的巡查网格内沿街收集各类城市管理问题。此时,她们已经行走了6公里,采集上报城市管理问题12件。

智慧城管信息采集员正在上报问题
  全天候全覆盖 细细巡查城市管理动态问题
  南阳市智慧城管运行中心于2016年建成运行,覆盖中心城区351平方公里的面积,目前巡查网格50个,信息采集工作人员87人,每天采集城市管理问题达2000件。南阳市“智慧城管”实行的是网格化管理,将中心城区细分为50个网格,由信息采集员负责在责任网格内沿街收集各类城市管理问题。他们不畏风霜雨雪、酷暑严寒,全天候、无缝隙地进行巡查采集工作,以便主动发现中心城区每天发生的城市管理动态问题。
  “我负责的网格区域从新华路以南到滨河大道以北,从人民路以东至仲景大道以西。这片区域人口集中、人流量大,属于问题多发地段,不能掉以轻心。”胡书文说。作为胡书文所在小组组长的吴冬艳表示:“像这样大小的网格,我们组10个人每人负责1个。每天早上8点我们都会通过手机开线上晨会,周二上午开见面例会,每个月还要统一集中培训,目的就是尽可能提高每个人的业务水平。我们的采集手册中目前有部件问题116个、小事件问题79个,这些都要熟记于心,以便快速准确地处置问题,提高工作效率。我们的网格岗位一般2个月一换,书文刚从河南那边调过来,因此我陪着她多熟悉一下环境。”刚下夜班的吴冬艳说。
  高质量高效率 用心用情解决群众急难愁盼
  巡查至人民路与民主街交叉口向南约20米路东时,吴冬艳发现护城河内护坡上的台阶损坏且线缆脱落,她和胡书文立即开始收集信息并上报。吴冬艳告诉记者:“不是任何砖瓦坏损都需要上报,只有坏损到一定程度、有可能对人身安全造成隐患或是达到采集手册上报标准的,我们才会予以上报。之前,这片护城河内护坡上的台阶被修复过,但经过昨晚大雨,下面的台阶又被冲毁,需要再次维修。”
  随着时间的推移,烈日露出云层,热得满头大汗的吴冬艳和胡书文依旧耐心、认真地巡查着,“这些天天气炎热,中心为我们配备了解暑药、雨伞、遮阳帽等装备。我们平均每天要上报30多个问题,核查30多个问题,这些核查的问题都是之前上报后,处置部门解决完毕又发还回来需要我们核查的。根据规定,这些需要核查的问题要在发还回来2小时内回复。现在很多处置部门对上报问题的解决、完成工作都非常高效,我们也不能拖了后腿。”吴冬艳说。
  城市越来越美 所有的辛苦付出都是值得的
  在巡查中,信息采集员们看到垃圾桶倒了就顺便扶起来,遇到小广告也会随手揭掉。“这些随手工作我们每天每人都会完成几件。”吴冬艳说。
  有一次,吴冬艳正在白河边巡查,突然发现一名老伯垂钓时忘记拉电动三轮车的手刹,导致电动三轮车直接冲下河堤。老伯一时心急冲进河里拉车,当时河水已经淹到他的腰部。吴冬艳及时上前帮忙,并拨打了蓝天救援队的电话。不一会儿,老伯的车在众人帮助下被打捞上来。
  在智慧城管技能竞赛中,吴冬艳连续5年获得南阳市智慧城管“技术岗位标兵”称号,今年更是在南阳市智慧城管技能大赛中取得个人第一名的好成绩。“看到我们发现的问题一个个被整改,城市面貌一点点改善,我们的辛苦付出也变得更有意义。”吴冬艳说。(南都晨报记者 张戡 文/图)

责任编辑:胡 仪霖

南阳市文明办 主办
京ICP备10031449号 互联网新闻信息服务许可证号 1012010003